前段时期的钓鱼岛争端,使日系车深受打击,销售量直线下降,日系车针对此种现象也出台过一系列的挽救措施,比如针对被砸车辆提供免费赔偿维修,以及最近爆出的丰田中国即将改为中国丰田,这一“闹剧”使不少中国消费者感到好笑,因为这只是一种文字游戏,换汤不换药。
日本丰田公司最近试图将丰田中国更名为中国丰田,希望能借此淡化中国消费者对“丰田”是日本企业的深刻印象,很显然中国消费者并不会埋单。因为仅靠名称的变化并不能改变“丰田中国”或者“中国丰田”是日本企业的本质。
雅虎中国改名殷鉴不远
2005年8月,阿里巴巴将雅虎中国收归麾下,2007年雅虎中国正式更名为中国雅虎。当时中国雅虎官方称,改名是“为了顺应公司本地化策略的发展,提升各事业部的市场反应能力”。和目前丰田更名的利理由非常相似,都是为了在中国更好地开展公司业务。但是令人惋惜的是雅虎中国改名中国雅虎后,业绩并未像设想的那样出现反转,反而每况愈下。
丰田赔偿“砸车”修理费市场回暖
受中日关系影响,不少日系品牌汽车在9月出现销量大幅下滑。丰田汽车紧急开展危机公关,采取一系列措施恢复市场信心,宣布对“被打砸车辆”进行维修支援,对在游行示威中受损的本厂车辆给予补偿。
丰田公司表示将对被打砸车辆进行维修支援,让客户在车辆维修时零负担,包括客户所有保险以外的修理费用。同时,对于换购新车的用户,除了折损价还会有2万元的补偿。
汽车厂家推出的损坏全额赔偿政策远比大多数保险公司的理赔快速方便,这一举措使得不少网友称赞丰田是良心企业。也及时有效地消除了部分购车者的担忧,部分观望的购车者开始安心买车,本月市场开始转暖。对消费者来说名字并不重要,而且丰田作为日本历史悠久的著名汽车公司,在中国人的印象中根深蒂固,难以在短期内改变。
其实,对于中国消费者来说,汽车的名称并不重要,关键是汽车的性能和厂家的服务,反应迟钝的丰田若想开疆拓土,必须收起迟钝傲慢的态度,拿出让中国消费者动心的产品和服务,善待中国消费者,把中国消费者与本国消费者一视同仁,这样才能赢回消费者的青睐。