已有不少汽车厂家开始大力发展二手车业务,二手车认证业务作为品牌二手车业务的重要组成部分,更是受到厂家的青睐。
认证二手车独具品牌优势
近年来,
二手车交易越来越活跃,尤其当今年新车销售遭遇寒流时,二手车销量却增长明显。二手车交易量猛增的同时,评估二手车和诚信服务问题也大量涌现。据一项网络调查显示,有46.5%的消费者认为二手车的背景不明、安全性无法保证。而厂家二手车业务中的认证业务可以很好地解决这一问题。
4s店的品牌认证二手车能够对认证车提供质量保证,客户可以体验到包括销售、售后服务在内的全面服务。4s店在收车时要进行100多项严格检测,交易时也可提供一定公里数的保修及24小时紧急救援等与新车相同的售后服务。
置换业务稳定是成功前提
2007年上海通用二手车置换量为18010辆,同比增长17%,随着置换业务日渐成熟,他们
二手车业务的重点已逐步转移到了认证业务上。专家分析,一般在置换业务相对稳定后,厂家才会将工作重心放在二手车认证业务上。但置换业务的开展也需要时间,由于多数厂家急于推广认证二手车业务,工作人员二手车评估经验不足,运营体系缺乏科学性与有效性,导致二手车认证发展相对缓慢。
消费者仍青睐传统渠道
目前大型旧机动车交易市场仍然是二手车的主要流通渠道。采访中,大部分消费者对4s店的二手车业务不太了解,当被告知品牌二手车可以保证质量并且享有和新车同等服务时,多数被访者仍表示,还是会选择到二手车市而非4s店购车。他们认为4s店的品牌二手车类型太单一,价格也较高。
在中联旧机动交易车市场,准备购买二手车的赵先生告诉笔者,他去4s店看过二手车,虽然他相信品牌二手车质量更有保证,但那里的车价普遍比二手车市场高,而二手车市场的选择范围也更大些。
品牌二手车业务之所以未能快速增长,还有一个重要原因是消费者已经习惯于在二手车市场买旧车、去4s店买新车的模式。实际上,各汽车厂家一直在二手车业务上进行各种尝试。如何改变消费者的消费习惯也是目前厂家的一大难题。