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东风小康实现中国老百姓的小康梦想
时间:2015-08-15 17:16:08   来源:bk.jnesc.com   作者:小小寓言
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东风小康是东风渝安车辆公司旗下品牌,集汽车研发、生产、销售、服务于一体,目前已经形成了6大系列200多个产品,涵盖微型客车、城市多功能车、专用车等多个车型,自上市以来以其时尚的外形和节能实用的内在获得了中国各地以及全球四十多个多家和地区的认可。
词条内容

目录
东风小康前世——重庆巴县凤凰电器弹簧厂
东风小康今生——重庆渝安创新科技集团
从一到一百万只用了7年的时间
东风小康走向国际
东风小康代表车型
东风小康售后服务


东风小康前世——重庆巴县凤凰电器弹簧厂


      1986年9月1日,作为渝安集团(重庆小康工业集团)前身的重庆巴县凤凰电器弹簧厂在重庆市沙坪坝凤凰镇注册成立。该厂的产品以生产电器簧、微车座垫簧等为主。一年后,其更名为重庆凤凰电器弹簧厂。经过十年的发展1996年,先前的弹簧厂发展成为“重庆长安减震器有限公司”,主要生产摩托车、微面及助力车减震器。之后,公司在越南设立商务办事处,减震器产品开始进入海外市场;到了2002年3月,公司自主开发的第一代气囊后减震器研发成功,填补了国内市场的空白。重庆长安减震器有限公司被誉为中国减震器的行业领跑者。


东风小康今生——重庆渝安创新科技集团


        2003年5月,重庆渝安创新科技集团正式宣告创立,它与重庆新感觉摩托车有限公司、重庆长安减震器有限公司合为重庆渝安集团。多年的减震器研制,及多年的摩托车整车销售经验,渝安集团在市场竞争中不断壮大。


       与此同时,作为中国三大汽车品牌的东风汽车,虽然其产品线已十分丰富。不过,随着中国经济的不断发展,微面产品的需求量逐渐增加,而东风汽车在微面市场的竞争中仍显得有些薄弱。其实,早在2000年,东风汽车公司就有意进入微车领域,它们一直在寻觅合适的合作伙伴。


        直到2003年,不仅仅满足在摩托车领域,并已计划进入汽车领域多年的重庆渝安得到消息后,开始与东风联系。2003年6月27日,渝安集团与东风汽车公司、东风实业有限公司终于一拍即合,合资成立了“东风渝安车辆有限公司”。力求在控制好成本的前提下,在微面市场上分一杯羹。


从一到一百万只用了7年的时间


        公司成立后一年,2004年7月,东风小康第一辆试制样车在上海装调完毕;10月,东风小康汽车在襄樊汽车试验场通过安全碰撞测试;11月,首台“小康之星”微面车型的模具样车成功下线。经过两年的探索与改进,2005年5月22日,第一辆东风小康微面在武汉隆重上市。然而从一到一百万,东风小康仅用了七年的时间,2012年5月13日,东风小康第100万辆汽车下线。这七年间东风小康创造出了一个又一个的奇迹,2011年,东风汽车销量就已经超过了305.87万辆,当年东风小康以33万辆的销量,贡献度超过10%。


东风小康走向国际


        东风小康刚成立不久就已经进入到了中国微面市场的前四强,在国内闯出名堂后,东风小康将眼光放到了海外,力求得到其他国家和地区的认可。东风小康仅用了半年的时间就得到了德国莱茵TUV技术监督服务公司(欧盟最具权威性的认证机构)的认证,东风小康在31项测试中都是一次性就通过了欧洲标准认证,而东风小康也成为了中国第一家通过欧洲标准认证的品牌,拿到了认可欧洲标准的国家的市场通行证。而东风小康的“突围”成功也扭转了外国人对中国产品“价廉物不美”的错误认识。


         2007年在东风小康聘请影视明星代言微面以前,微面在人们中的形象一直都不高,对于此种尴尬的情况,步伐发展较快且急需加快品牌建设的东风小康,为了品牌战略的需要,首先打破了这个僵局,而东风小康聘请的影视明星就是当年红遍全国的电视连续剧《士兵突击》中的许三多,许三多的精神正好与东风小康的精神相契合。


东风小康代表车型


         东风小康V27、东风小康K07、东风小康3U金钻、东风小康C37、东风小康风光。


东风小康售后服务


         东风小康秉承着“关怀每一个人,关怀每一部车”的企业理念,牢固树立“超越自我,追求卓越”的精神,坚持“将工作关系转变为服务关系。把过程留给自己,把效果留给别人”的服务标准,通过追求产品化、品牌化服务,在为客户创造价值、为社会创造价值中,实现为员工创造价值、为企业创造价值,实现客户与企业的双赢。


    产品是基础,服务是保障,东方小康坚持“服务能力大于营销”原则。


服务品牌:服务100%、满意100% 
服务理念:关怀每一个人,关爱每一部车
服务目标:打造东风小康独有可识别的“100%服务”品牌形象,追求用户100%服务,100%满意。
服务内涵:关怀、诚信、快捷、专业



“五建立一优化”
        1、建立科学的服务规范和标准,以保障服务行动的有效实施。
        2、建设"客户信息管理数据库",加强客户信息管理规范化,增强客户信息处理的品质和效率。
        3、建立服务质量评价体系,包括服务质量标准和监督考核办法,并严格执行,确保服务质量。
        4、建立资质认证体系,制定相应的标准和执行规范,保障服务队伍培养、资格认证、动态管理的严格、有力施行,建设一流服务团队。
        5、建立完善的服务网络,形成集中控制、逐级管理,服务层次分明的结构体系。加强服务环节监控,降低服务成本。
       6、优化市场环境,提高产品的知名度和美誉度,维护客户对于公司产品和形象的忠诚度,促进产品销售和新产品开发。

参考资料
1. 公司简介 .东风小康官网.[引用日期2015-08-15].
2. 让百姓实现小康梦想 东风小康品牌历史 .汽车之家.[引用日期2015-08-15].
3. 东风小康 .百度百科.[引用日期2015-08-15].
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最近更新:2015/8/15 17:16:08
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