伴随网购的热潮,一些汽车4S店也纷纷开始试水网上卖车。可是,如果在网上买一辆真车,你能接受吗?
消费者:真要网购汽车,不放心
有人评论:“眼下,网店模式被看作未来汽车营销模式的创新,它不仅让消费者能以低廉的价格购买到汽车,给买车提供更大的便利;也能够减少目前4S店模式对于土地资源的浪费。”
可事实果真如此吗?对于个人或者家庭来说,汽车可以称得上是“大件”了。而有别于其它的商品,汽车需要定期保养,出了故障需要维修,网购回来的汽车,售后服务谁来承担;如果产生质量纠纷,又该找谁解决?
小编随机询问了几位正在选车的顾客,对于网购汽车,他们大多持保留意见:“虽然听说过也在网站上看到过汽车网购,但如果真要在网上买,还是不放心。”当小编问及对哪些环节不放心,大致得到的答案如下:质量安全问题、汽车售后服务、车险搭售等方面。
经销商:尝试过,但意在广告宣传
网购汽车,其实一些汽车4S店也都已尝试过,如别克、日产、广本等品牌,均有涉及在网站上进行销售的形式。特别是在团购网上,小编也曾多次见到多个品牌的汽车在其网站上进行销售。但当小编问及参与网购的经销商销售效果如何时,得到的均是不乐观的答案。一位经销商坦言:“权当是另外一种形式的广告宣传了,无法直接促成销售,但愿可以间接为我们带来销量。”
的确,对于这样的促销模式来说,本身也是一种广告宣传。冲着这样的心态去尝试,倒也未尝不可。但倘若想让众多消费者逐渐接受这个购车模式,看来,还需假以时日。
律师:网购汽车尚不成熟,下单须谨慎
针对于网购模式,小编也咨询了某律师事务所王律师,他明确表示,目前的汽车网购新型销售模式,“名重于实”,本质与实体店的销售区别不大。
他指出,网络售车,其实质是车商在网络上搭建了一个展示和销售的平台,消费者可以在网页上浏览车辆,通过网络多媒体和3D模型等多角度了解车辆信息,自由选择车辆的配置,当然,也可以通过网络下单。但是,在目前的销售模式下,汽车销售商对于网络销售,并不提供送车上门的服务,消费者还是需要到实体店看车、试车、签订合同、提车。所售汽车的相关后续服务等也是由实体店承担。所以,消费者购车的主要环节还是与实体店购车并无二致。
网购汽车、有可能出现车子的实际情况与网络上对该车宣传的图片、配置数据不一致的情况。还有可能出现消费者在网络上确定的车辆与实际不一致,而商家可随时修改网页信息,导致消费者取证难、维权难的问题。再加上目前网络犯罪高发,有些“钓鱼”网站很有可能制作虚假的“网络购车”网页,欺骗消费者,导致消费者财产损失,个人隐私泄漏等法律问题。
因此,“网络购车”这种新式购物方式尚不成熟,与实体店购车相比存在更多的不确定性和隐患。消费者在考虑网购汽车的时候,一定要多加注意。如果选择网络购车,一定要认准知名的购物网站,看清购物条款,了解购车流程及相关售后服务的信息,谨慎下单。